重生八零：小辣妻致富记 第232章

　　眼见场面要失控，几个店员没了主张。

　　好在蓝玉烟揉了揉眼睛，终于缓过来了。

　　她淡定的走到妇女面前，举着话筒，掷地有声的说：“这位大姐，请不要着急，如果你手里的产品有质量问题，我们烟罗一定负责到底。大家也不要急，我是蓝玉烟，烟罗老板的女儿，你们所有的担心，质疑我都能够全权负责。”

　　众人一听是老板的女儿，稍微放心一些。

　　“既然是老板的女儿，那把我的钱还给我，这样的垃圾衣服我不要了。”妇女气愤的说。

　　蓝玉烟点一点头，“不要急，我可以问你一个问题吗？你这个衣服变成这样，是遇到冷水还是热水。”

　　“热水。”妇女稍一想便果断的回道。

　　“很好，各位，既然大家对我们的衣服存有疑惑，那么正好，我蓝玉烟在此，正好给各位科谱一下，各种衣料的维护清理知识。”

　　“我不要听你科谱什么知识，我要退货。”妇女一听就急了，怒声反驳。

　　“大姐不要急，我人就在这里，跑得了和尚跑不了庙，绝对会给你解决好售后问题。”

　　她朝台下招了招手，叫上来一个工作人员，在她的耳边叮嘱一番。

　　那员工闻言频频点头，很快露出放心的笑容，“好，蓝小姐，我这就去办。”

　　那员工说着便要跑下台，妇女却一把拉住她，“你要去干什么，我告诉 你，我不怕你的啊。”

　　“大姐，光天化日之下，我们能去干什么。我只是让他去拿一些工具，让你知道为什么衣服会缩水。”蓝玉烟微笑着解释，又给那员工使了个眼色。

　　员工赶紧跑下台，不一会便抬上来一个蒸汽烫斗，一桶热水，一桶冷水，还有几件材质不一的衣服。

　　“诸位，这位大姐觉得羊绒衫有质量问题，那不怪她，是因为她并不了解羊绒衫特性，既然大家提出来了，那么我在这里就给大家好好解释一下。”说着，她分别拿了好几种不同材质的衣服，在热水和冷水里各扔了一份。

　　不一会她提起热水里的衣服，扔进去的那几件衣服竟然都缩水了。

　　“大家看到了没有，不管是羊毛大衣，还是羊绒衫，或者纯棉衣服放进热水里都会缩水或者变型。”蓝玉烟话还没有说完，那妇女就抢着说：“大家看到了吧，这就是一次性的衣服。”

　　“大姐，你能不能听我把话说完，再发表意见！”

　　再好脾气也不免有些怒了，蓝玉烟沉下脸，严肃的说道。

　　“是啊，人家都说了会负责，就让人家好好把话说完。”台下还是有明智的，不太客气的劝道。

　　那妇女尴尬的闭上嘴巴。

　　蓝玉烟朝那替自己说话的人，感激的笑笑。

　　又提出冷水里的衣服，“大家再看，冷水里的衣服，就全部都好好的。并没有缩水变型的问题。这说明纯棉或者纯羊绒的衣物是不可以用热水清洗的，大家以后要洗的时候，就用冷水轻轻的揉搓，这是纯度高的衣物的特性，包括皮衣、皮草等衣物也都不能直接用热水清洗。”

　　“啊，可是，可是那么脏，冷水洗不干净怎么办？”

　　“就是啊，这都要干活的，像油这些的冷水根本洗不干净。”

　　台下的大多是劳动人民，又不是歇起手来享受的富太太,难免会把衣服弄得很脏。

　　“纯羊毛是非常好清洗的，如果有油渍，弄一点肥皂轻轻的揉搓就可以了。洗好之后把水份挤干，然后平铺着晒干就好。当然，如果不小心缩水了，大家也不要着急，只要用蒸汽烫用力拉扯衣服，就可以利用水汽将衣物恢复原样了。”

　　蓝玉烟耐心的讲着纯羊毛的保养方法。

　　然而围观的人却没有耐性了，“这么讲究。买个衣服还得像伺候老爷一样，那买回去干嘛。”

　　“就是嘛，买个衣服，变成请个祖宗。”底下又有人不悦的喊了起来。

　　“好衣服就是这样的，羊绒衫是以纯羊毛制成，羊毛就和人的头发一样，因为天生的构造，需要格外的保养，当然也因为其是纯天然的所以也特别的保暖。”烟罗的员工忍不住帮起腔来。

　　台下的人更不不耐烦了。“还是麻烦。”

　　“这么麻烦，还是不买了。”

　　众人你一句我一句，都觉得花这么多钱买这个衣服不值得。

　　嚷着还是退货更好。

　　人群中的林玉宁露出得意的笑容。

　　蓝玉烟，你以为只要讲清楚这些高档织物的特性与保养方法就可以了吗，殊不知这些麻烦的洗护要点，只会让普通的小老百姓更加不待见这些衣服。既然你的衣服再高档，对于普通人来说，就是难伺候的祖宗。

　　人家才没有耐性养着他们呢。

　　只要没人买，那么今天的目的就达到了。

　　烟罗的工作人员，看着越来越多的人嚷着要退货，眼看着此前所有的努力都要白费，不由着急的看向蓝玉烟，请求着她快想办法。

第448章 名品洗护

　　很多天以前，烟罗包括周福记的门店里，都在说今天凭购物小票换购羊绒衫的事。

　　若是最终都退货了，那之前投入的人力物力财力全部成了泡影，这对于烟罗的每一个工作人员都是非常打击的事情。

　　但是纯羊毛织物不好洗护也是事实。

　　普通老百姓不懂这些衣物的保养，也没时间和精力费心思，也是不争的事实。

　　毕竟大家都是要养家糊口的。

　　蓝玉烟眸光转了转，突然眼中一亮，望着大众，自信的说：“大家不要急，你们的问题我们烟罗早就想到了。”

　　“为了让大家更加放心的购买我们的产品，并且没有后顾之忧，我们烟罗将在明年推出旗舰店计划，届时，所有在本店购买的衣物珠宝首饰箱包，皆可来店免费洗护，保养。”

　　“啊，免费……洗衣服，洗鞋子！？”顾客们难以置信的问道。

　　这一年得卖出去几十万件，若是全都店里洗，那得多少人力物力财力，烟罗的工作人员急了，个人不赞成的摇头。

　　“玉烟，这可不是小事，你不要……”有那敬业的，拉过蓝玉烟，真诚的劝道。

　　蓝玉烟却是自信的笑了笑。

　　其实在国际上，高档衣物免费保养的服务早就推行了，只是在国内还没有流行起来罢了。再者，并不是所有衣物都需要专业保养的，而人类都是有惰性的，大多数人也不愿意特意的将衣服送洗衣店，除非是那些非送不可的。

　　所以，真正推行起来之后，并不会像她说的那样，真的所有东西都送来洗。相反，还会有一些人因为烟罗的洗护方便，而将其他品牌的衣服顺便送来一起洗，那样他们就可以多做一笔干洗生意。

　　随着人们生活水平的提高，相信这一举措，一定会为烟罗带来一大批忠实的顾客。

　　在此时，虽是蓝玉烟的首创，很多人都觉得不可行。但是蓝玉烟重活一世，清楚的知道，这个办法一定可以让烟罗再登高峰。

　　她自信的挺起胸膛，斩钉截铁的说：“是的，只要是我们店买的衣服，都可以终生免费洗护保养。”

　　“你说话算话吗？”

　　“绝对算话，明年五月份之前，一定将这一服务落实到位。”蓝玉烟想了想，虽然旗舰店的计划早就开始了，但是增加洗护这一项业务，还需要采购设备，所以预留了多一些时间。

　　对于顾客来说，只要有这方面的服务就好，至于具体什么时候落实，其实他们的心里并没有明确的概念。

　　在华人眼里，子承父业是理所当然的事，所以玉烟作为老板的女儿，亲自作下的承诺也自然被众人认为是可信的。

　　故而他们又一次恢复热情。

　　场面终于不再尴尬了。

　　蓝玉烟这时候又拿出一件新的完好的羊绒衫交给那妇女，“看您选择的款式一定是送给长辈的吧，您是一个有孝心的人，祝您的家人健康长寿。”

　　她将衣服郑重的递到妇女手上。

　　妇女也不是不讲道理的人，一旦事情说清楚了，也就不再为难，拿着新衣高高兴兴的走了。

　　时间越来越晚，而商场明天就要打烊准备过年，所以那些为了抢便宜货的人，都争先恐后往这边赶，以至于过了打烊时间依旧人满为患，直至所有的羊绒衫都被换购完了，众人才散去。

　　蓝玉烟与员工们清点了一下，这一天，京都所有门店加起来，竟然销售了七万多件衣服。加起来营业额有近一千万，相当于以前一个月的销量。

　　当然各个换购点的工作人员也累得够呛。

　　而刘香玉也没有亏待大家，结算之后，一人多发了一个月的工资作为奖厉，原本烟罗的员工就多有一个月工资作年终奖，这下又多一个月工资作奖励。还有卖了这么多货的提成，那年终收入当真是丰富无比。

　　各个顿时觉得所有的苦与累都值得了。

　　一个个欢天喜地的回家去了。

　　终于所有的工作都完成了，蓝玉烟累的瘫倒在店铺中间的休息椅上，“终于结束了。”

　　她长叹一声，闭上了眼睛。

　　刘香玉也知她累坏了，但是还有更重要的事情要问她，只好将推了起来。

　　“玉烟，你今天当众说以后所有的衣服都终生免费洗护，这事，非同小可，你可想过，接下来要怎么做吗？”

　　刘香玉知道女儿是个有主张的人，也不是脑袋一热乱出主意的，虽然觉得这个提议很不妥，但是还是耐着性子问道。

　　蓝玉烟爬起来，靠在一旁的货架上，说：“妈，在国外呢，早就流行起干洗了，只是国内大家的生活水平刚刚好转，平时也穿不起什么高档衣服，所以也没有想过干洗的问题。但是今天的促销让我觉得，既然我们要扩大市场，那么必然有一些人，是不懂洗护保养，也没有那个条件去做的，所以我们有必要帮助他们。他们才能够更加信赖烟罗，成为我们的忠实顾客。”

　　“你这样说也没有错，可是这个成本？全国那么多店，这得买多少设备，又要多大的店面啊。”

　　刘香玉忧心忡忡的说。

　　“是啊，这一条龙的服务当然是好的，可是成本也是吓死人，我们烟罗好不容易缓过气来，可经不起折腾啊。”田兰也跟着担心的说道。

　　“我们烟罗的高档衣服的利润在五成以上，但是干洗的成本，一旦旗舰店落实，员工方面的支出是统一的，所以我们主要的成本是干洗设备。我们只要在门店提供这项服务，然后由各个门店将需要清洗的衣服收集然后统一交到旗舰店的洗衣房去洗，所以我们只要在一个城市设立一个清洗点就可以了。成本是我们能够承担的范围。”

　　蓝玉烟为免大家担心，将自己的想法，完完整整的说给大家听。

　　“你这样一说，倒是免强，只是这干洗机，我之前也了解过，一台设备就几十万，还有人工，这若是所有买走的衣服都送来洗，也是非常吓人的工作量。”

　　“放心吧，一开始大家图新鲜，可能是好多人不管什么衣服都送来洗，但是当大家习惯以后，也怕麻烦，很多不需要干洗的就不会送来的。这人嘛，天生怕麻烦，不是吗？再者说了，都是机洗，只有一些娇贵的需要特别护理，其他的真没有那么麻烦。”蓝玉烟倒是自信的很。

　　“再说了，我们到时还可以代理其他品牌的干洗业务。不知道你们发现没有，这国际大牌进入我国以来。价格是照着国外的标准来，可是这服务就大打折扣了。所以，只要我们推出这个服务之后，这些国际大牌一定会跟着来的，只是他们要是单独提供，也要面临成本的问题，所以到时侯，我们就可以跟他们合作，到时就不愁赚不回成本了。”

　　蓝玉烟越说越详细，刘香玉和田兰也都明白了其中的商机，终于放下心来。

　　“我明白了，到时我们就可以再开一家，烟罗名品洗护中心。”田兰高兴的一拍大腿，“并且这种店不需要开在闹事区，到时我们买的那些闲置的房产就可以利用起来，连房租都省了。玉烟，你这小人精，怎么这么聪明呢。”

　　蓝玉烟呶了呶嘴，“我这不过是依样画葫芦，要怪只怪那些国际大牌，太不尊重我们华国的消费者。”

　　田兰想了想，在国际名品购物中心的那些大牌店的服务，不由的直摇头。“有道理，这些大牌在国外对顾客那个俯首贴耳，老实的就是个服务人的仆从，到了我们国家反而摆起爷的谱来了。偏生那些爆发户，还就好这一口。明明花钱了，还个个跟孙子似的。”

第449章 思之如狂

　　三人又聊了一会， 终于歇够气了，这才一起出了店门。

　　陈国富和肖栋梁也从别的店里赶了过来，接上三人一起回了家了。

　　一夜无话，第二日就是新年。

　　公司和门店都放假了，蓝玉烟他们也终于可以放心的睡大觉。