作者：D4C
一时之间成为网上的热门事件。
公关部门联系了该位当事人，对她的订单和检测报告产生疑问。公关经理打电话过去的时候，他的语气带着想要息事宁人的意味，“王小姐，我是Esther的公关经理，姓李，不好意思打扰了，我们在网上看到你的投诉，请问你目前有什么诉求？”
王小姐还以为吓一吓这家公司，他们就怕了，她恼怒地说道：“什么诉求也没有，我就是要曝光你们这家黑心企业！不能让更多人的受害。我还要像药监局投诉你们！”
“但是这问题还没有查清楚，您这么说我们很难办，我们这边会派人来取你的口红用于检测，或者你快递过来，顺丰到付也可以。情况证实之后我们会给出合理的解释。”公关经理礼貌地说道。
“那种口红我早就扔掉了，看着就心烦，我会拿这么严重的事情开完笑吗？看看我的嘴唇，好好的变成了这样，现在说话都不方便，你还要打电话来，你简直要气死我了！”王小姐劈头盖脸一顿骂。
公关部的人都偷偷暗笑起来，公关经理依旧是好脾气，他温和地说道：“对，对，这一点非常不好意思，有任何问题请和我们联系，我们将负担你的所有费用，检测费用，治疗费用以及误工费，精神损失等。您的心理价位是多少？”
王小姐一听，眼珠一转，有了新的主意，她不情不愿地说道：“恩……登门拜访就不用了。”
公关经理立刻听明白了，“那么您需要，不对，您提一个数字就可以。”
王小姐控制不住贪婪的心，报了二十万，公关经理虚与委蛇后挂了电话，看向一边的沈檀。
沈檀朝他点点头，问另一位员工，“录下来了吗？”得到满意的答案后点点头。
这场公关危机不涉及的部门都下班了，段攸宁下班后来到陆怀瑾家，他忙了一个星期，终于将计划书做出来了，给沈檀看之前，决定给他舅舅过目下。
两人在车库碰到，段攸宁直接扔给他一份计划书，陆怀瑾接住后，疑惑地看向他。
“喏，你要的东西。”
陆怀瑾打开一看，里面是Esther要入驻商场的计划书，从报价到柜台的尺寸各方面都很详细，他随手翻阅一下，段攸宁上前卖乖道：“怎么样，计划书做的不差吧，我可是真情实意在为Esther做事，可惜她很防我。”
再防你还不是把你弄进去了，陆怀瑾唇角扬起嘲弄的笑容，和自家人在一起，总会放松点，再把套路般的敷衍面孔戴在脸上也烦。
“一般，还有改进的地方。”陆怀瑾可不想他骄傲自大，他扫了眼段攸宁，“原来她把你留下来也有这样子的用意，她真是只小狐狸，胆子还真大。”
话音最后，带了点宠溺又像是向段攸宁夸奖自家人的优越，段攸宁直接打了个寒颤，“舅舅，你到底想打什么鬼主意，我妈在给Esther设置障碍，你在这边给她扫清其他障碍，然后是我，成为了无辜的炮灰，免费的劳动力。”
“我不是有别的事情让你做吗。”陆怀瑾斜睨了他一眼。
“我记着呢。”段攸宁往电梯方向走去，按了下电梯，“回家去太烦，爸爸那边也不想去，我就上你家了。还有……”他的笑容带着狡黠和撒娇，“这个计划书你可得通过啊。”
“当然。”陆怀瑾合上计划书，他会让Esther的线下实体店发展顺利。可惜，隔天陆妍就收到消息，她要单方面在实体行业封杀掉Esther。
第49章
陆妍可不是说着玩, 她转身就和其他几间连锁化妆品店的高管通了气，不允许通过Esther进驻的方案, 这几间锁化妆品店进驻商场时, 都要仰仗陆妍, 一听说她有意减免租赁费，范围是他们全国内的商铺，纷纷点头应允。
唯利是图才是商人的本性。听着助理的报告，陆妍很满意，她扬起唇对陆怀瑾笑道：“这份计划书没有我的签字是无法生效的, 怀瑾, 你死心吧。她想利用你来完成线下的实体扩张计划，你也别傻傻地被人利用了。”
陆怀瑾不恼，一贯的笑容带着些从容, “这没关系, 我也想看看小檀接下去还有什么应对的招。”
她能有什么招？哼，陆妍嗤笑了一声，至少在国内Esther没有办法进入任何一家化妆品店。
陆怀瑾微笑着站起来，突然想到什么, 对她说道：“对了, 姐，这份计划书是攸宁做的，做的还不错吧？”
陆妍神情一窒，睁大眼眸，又低头翻看那份计划书, 她顾不得质问责怪陆怀瑾把她儿子弄到Esther那鬼地方去了，仔细翻看起计划书，她儿子做的商业计划书，她当然得好好看看。
陆怀瑾走到办公室门口的时候，回头说道：“姐，你有没有发现，你从前经商的那一套已经过时了，未来是属于年轻人的，不管是攸宁还是小檀，他们很年轻，拥有互联网思维，满脑子稀奇古怪的念头，看上去不靠谱，但实践下来公司反倒能快速崛起。”
他是在嘲讽她的做法老套保守，陆妍心里气极，冷静下来后，不得不重新考虑起他的话来。
Esther发展实体的计划受阻，市场部的人前去那几间连锁化妆品店提出合作协议的时候频频遭受冷遇，早上意气风发地出去谈合作，晚上回来时个个垂头丧气。
沈檀索性将这一计划搁置，交给市场部的人其他工作，他们一听，眼眸瞬间一亮，接下去的几天就再没见到他们人。
直觉告诉段攸宁，沈檀有另外的计划，他突然觉得来这间公司待上两个月也不是坏事。
经过了一天时间的发酵，Esther产品有致癌风险的消息在网上受到热议，众说纷纭，这就是沈檀乐意看见的场景，她见网上的热度炒得差不多了，让公关部门展开反击，逐一击破各个谣言。
第一波反击是否定检测报告的真实性，沈檀让公关部门将食药监局抽检的检测报告放到网上，国内盈利性的检测机构可能出现失误，但质监局总不会错了吧？连质监局都质疑，那还有哪家机构是公正公平的？再对该消费者出具的检测报告持怀疑态度，按照检测报告编号，无法在其官网上查到正确的数据，有理由怀疑这是一份伪造的检测报告。
第二波反击，质疑该消费者购买的产品是山寨品。山寨侵犯公司的利益，产品出现问题的锅还得Esther背，这也太冤了。之所以怀疑她买到的是山寨品，是因为Esther的产品上市后均采用信息化技术手段，实现一物一码，可以上官网查询真实，也可以通过它的app扫码查询真伪。
得知这一情况的人纷纷拿起手边的Esther产品进行查询和扫码，一扫下来果然有真实可靠的数据，连生产日期，保质期，成分等数据都一目了然。
大数据时代，沈檀自然对这一块项目上心，她委托了杜若他研发程序，算是将程序部外包给了他，他目前在硅谷成立了一间程序公司，他有了帮危开霁上线运营的经验，Esther的程序运营更加得心应手。
山寨品这个名词一出来，众人看着热闹，心里的天平已经偏向沈檀了，紧接着，在声明中质疑该消费者是商业竞争中，敌对公司派来抹黑造谣的。在这条证据中放出了此前同该消费者沟通的录音证据，消费者狮子大开口要了二十万！一旦和钱扯上关系，网民原本对该消费者抱有的同情荡然无存。
看热闹的人随后恍然大悟，怪不得啊，原来是行业竞争，有预谋地要黑Esther。
沈檀有理有据，没有利用她的公众人物形象实行舆论碾压，这让网民对她维持了很好的印象，那点顾虑立刻打消，在微博上为她摇旗呐喊，声援她。
这两波反击打的当事消费者懵了，但她没有认输，继续在微博上蹦跶，拍摄了视频证明她的嘴唇确实出现问题，以及指控Esther的公关经理挖了陷阱给她跳，指责沈檀“以大欺小”，消费者的利益得不到维护。
Esther的第三波反击顺势展开，沈檀让实验室采购了一堆山寨品，将山寨品和正品进行对比，再请教了国内知名大学的权威教授，指出了山寨品的危害。
“化妆品的生产要在严密的无菌实验室中进行，在上市之前会反复进行实验和改良，而山寨化妆品，它们在隐秘的小作坊中生产，也许隔壁就是厕所，产品标识不清，生产的厂家连营业执照都没有，更不可能通过药监局的备案，你连用在脸上是什么都不清楚，看看这个菌落总数超标啊，为了美，也要保持理智。”
视频最后放出了如何鉴别真假货的小细节，但害怕造假商会根据这些再更改包装，随后放出Esther的有效购买渠道，呼吁网民不要上当购买到山寨品。
这一天的热闹看下来，事件早已清晰明了，沈檀的逻辑清晰，思路流畅，反倒是那名受害者一直在卖惨谴责，拿不出更多的证据来。看完全过程的人坚定地站在沈檀这边，并为她主动平反，也有新媒体写了稿子描述这一场公关危机。
然而还没有完，Esther的官微放出了第四波消息，由于大理石系列在网上假货很多，Esther决定重新将这一系列上市，此举立刻赢得了彩妆爱好者的热烈拥护。
买到限定版的消费者表示理解Esther的这一举动，与其让其他人买到山寨不如还是出正品吧，没买到的消费者则欢欣鼓舞，没想到真的盼到了限定款重新上架。
临近深夜，看完热闹的人要休息了，而就在这一天快要结束的时候，第五波反击开始了，Esther的官网率先放出了新品预告。
而自从新开微博以来，只发过两条微博的沈檀又发微博了，她的微博放出了Esther的新品，微博刚一发布就上了热搜。
Esther发布了同名的新品星云系列，和大理石系列的产品相同，不过气垫和口红都是平常的形状，但它的产品包装充满梦幻气息，光是这个名称就能窥知一二。
星云系列的底色采用深邃的静谧蓝，在这片蓝色上有一大片闪烁的星星，如同银河般璀璨闪耀，产品图已经满足不了大众的好奇心，看到视频介绍的时候，众人眼前一亮，要买的心再也控制不住。无论从哪个角度看过去，都是一片星河，包装美到极致，非常非常梦幻的一系列，符合Esther一向的高级感。
沈檀在微博中写到——【Esther在希伯来语中是星星的意思，也是指希望之星，此次事件中谢谢各位粉丝的理解和不离不弃，怀抱希望，继续前行。】
这话一出立刻吸粉无数，没有狗血的卖惨，也没有狗血的自我营销，只是感谢下支持的粉丝，这让粉丝深深觉得她们是受重视的，也达到了沈檀固粉的目的。
当天夜晚零点一到，Esther的官网等购物网站放出了预售的页面，同时还有促销打折，连刚发布的星云系列都有折扣，怎么能不入手？产品如预期般热卖，它的热卖让其他国内外的化妆品公司眼睛都红了，到底是如何做到短时间内热卖的？
Esther不但摆脱了“致癌门”这一公关危机，还在这次公关中炒作一把，发布新品预售，一连串的举动早有预谋，在危机中重获新生，获得了最大的利益。
这个案例也是可以写进教案中的典型，反向炒作成功的典型。
这次的促销活动持续了三天，这三天来工厂和管理部门都忙的不可开交，终于提前将星云系列发出，拿到货的人再一反馈，行成良性循环，订单源源不断地进来。
而与此同时，沈檀又有了新动作，在这忙碌的时刻，她和市场部的人一同出差，飞到其他三地。借着新产品发布的势头，将Esther在香港、澳门、台湾三地的化妆品店里上架售卖。
这三地本土的连锁化妆品店有sasa、康是美，Esther全面打入其中，让顾客可以在实体店购买到新产品。
这一举动惹恼了国内的消费者，凭什么不在国内先上，要上这三个地区，明明是国内消费者的购买力度更大吧？结果Esther去跪舔其他地区的消费者！？
Esther立刻发布声明，指明在同国内化妆品店合作的过程中遇冷，不是不想开设柜台方便购买，而是他们有心无力，有人阻挡Esther的线下发展进程。
这一声明再结合化妆品店的相关人士爆料——【Esther早就派人来谈合作，诚意也很足，但管理层就是不同意，Esther市场部的人还来了好几次，肯定也是被逼的没办法，先从其他地区开始。】
爆料者有这家化妆品店的，有另一家的，不可能是事先串通好的，消费者了解情况后，频频去线下实体化妆品店询问Esther什么时候能入驻，在官网留言不说，又发邮件给投诉信箱。
【凭什么不让Esther入驻？】
【幕后黑手到底是谁？我们也想在实体柜试色和购买啊！】
好几家连锁化妆品店在短期内收到大量要求Esther售卖的邮件，这一举动早就引起管理层的关注，他们迫于压力，立刻和Esther的市场部重新取得联系，寻求合作。
这一次市场部的员工们可不用低声下气地去求人了，他们仰着下巴等人过来，沈檀就是要这个效果，她满意地看着市场部签下的一份份合作协议。段攸宁也是服气的，她的决策成功化解一场危机不说，还利用舆论成功化解线下发展受阻的状况。
“Esther，我算是上了一课。”段攸宁假模假样地朝她笑道。
沈檀瞥了他一眼，笑容揶揄，“那你负责的项目呢，能顺利完成了吧。你现在过去谈合作就是给你妈妈一个台阶，你妈妈一定会顺势走下来，别端着了，快去。”
“是，是。”段攸宁转身出了公司，她连这点都算到了，不得不说，她真的很有头脑和策略。
他开车到陆家的公司，电梯门在某一层一打开，陆怀瑾正好走进去，两人打了个照面，陆怀瑾见到他后露出了然的笑容。
两人进到陆妍的办公室，见到儿子，陆妍当然要关心几句，听到他带来的是Esther的合作建议书，心里不太满意。商人最重利，一听Esther如此热卖，那几间连锁化妆品店的高管早就撕毁原本和她定好的协议，转而和Esther合作了。
“你啊，自家的公司不待，跑去给别人打工，还帮别人的公司发展。”陆妍不满地看着段攸宁，轻咳一声，“把建议书拿过来给我看看。”
段攸宁很给面子地递了过去，陆怀瑾也清楚陆妍这是因势利导，儿子亲自出面，她算是妥协了。
陆氏这里会成立一个项目小组专门同段攸宁对接，他长大了，该让他有所锻炼，陆妍也打了这个主意。
段攸宁向沈檀报告了成果，听着她略带得意的声音，他笑了笑，挂掉电话转身见陆怀瑾过来，他的眼中有光芒闪烁，“舅舅，我之前说过不和你抢，但我改主意了。”
陆怀瑾停下脚步，眼眸发沉，冷冷地看着他。
Esther的线下实体扩张计划发展顺利，生意越做越大，沈檀也是忙得脚不沾地，自家的加工厂已经不能满足，她需要和更大的工厂合作，外包一个工厂进行生产。
与其同时，S市的时装周快要开始了，沈檀在这段时间还见了不少新锐设计师，有种要往时尚方面发展的趋势。公司里的员工早已不会大惊小怪，或者怨声载道，认为她不务正业，因为沈檀做某件事时，总有她的用意。
第50章
S市的时装周有些名气, 是属于发展的比较好的时装周，沈檀抽空去看了看新锐设计师的设计作品, 她不算是奢侈品行业的行家, 但上辈子买的多, 也知道些门道。
新锐设计师为了成立一个品牌，自然需要资金的支持，对于沈檀的到来，除了人民币玩家，其他人都隐含着期待, 希望能得到她的青睐, 得到她的投资，但沈檀还真不是来当伯乐的，或者投资其中一位, 她是看中时装周的影响力。
时装周开幕的时候, 沈檀就投了五千万的赞助费，这件事在媒体上一报道，网友纷纷夸她不仅大力发展国货，还扶持国产品牌, 人美心善。
时装周如火如荼地开始了, 每天都能看到不同的秀场速递新闻，而在秀场后台中，也能看到沈檀的身影。
她自费聘请了化妆师，组成一个化妆师团队免费为时装秀的模特化妆，她时不时弯腰替模特们化妆, 化妆技术纯熟和快速，无论是裸妆还是绚丽的舞台妆，她都得心应手。
这些画面落在网友眼里，她们这才回想起来她当初当美妆博主的时候，在欧美也是以化妆技术纯熟而出名，当时的伤心分手妆让她一炮而红，现在只要稍一搜索都能看到别人上传的视频。而之后和EM合作时的亚洲不同妹子的视频也给人留下深刻印象。粉丝们一时怀旧起来，如果她没有转行当总裁，而是继续当美妆博主该多好。
时装秀后台还有模特和工作人员争相和她合影，自从她开公司后，鲜少有照片上传到网上。
沈檀的合影发到微博上就能上热搜，细心的人早就注意到后台所用的化妆品都是Esther的，一排排色彩丰富的眼影壳子上印着Esther的字样，还有化妆师手里拿的刷子，在潜移默化中让人产生这彩妆品牌很专业的印象，都是时装周后台化妆师专用的牌子。
五千万的赞助费值不值，从不少媒体将Esther的名号换成“S市时装周秀场专用化妆品牌”就可以看出效果显著，Esther以沈檀这个灵魂人物出名，而以其质量好固粉，保持用户粘性。
这次的赞助最直观的影响就从销量上看出，Esther的销量在时装周期间呈现火箭似上升趋势。
沈檀看着报表，微笑了下，与其花大价钱请明星代言，邀模特拍照，寄产品给美妆博主，花费大力气拍广告在电视上进行营销，不如将钱投资在更值得的地方。
在无形之中，宣传了品牌，又提升了品牌逼格和好感度，增加用户的忠诚度。
时装周告一段落后，沈檀再把注意力放到线下实体的扩张计划中，段攸宁在公司时邀请她一同去巡视商场的进驻情况，检查下工作进度，他们没办法跑太多家，先去了离公司最近的商场。
段攸宁领着她来到商场中设立的Esther柜台，黑色亮面的柜台，精美的产品图，led屏幕中播放着产品广告，柜上一大排色彩丰富的眼影和口红一字排开，场面极其壮观，BA正在拿出产品给顾客试色，温柔的声音不断传来，在柜台前围满了年轻的女生。
“产品可以任意试色，不喜欢交流的人也没关系，可以在app中领取试用装来柜台兑换，柜台的BA经过培训对待客户热情有度，不会太有负担。”段攸宁介绍道。
线下的实体柜一出现，Esther在本土迅速发展起来，沈檀像是被风推着往前，从线上到线下，各种项目一个个地相继推出，底下的员工会为她一一完成，她需要决策，好的决策帮助一个公司快速发展。当老板是很爽，但她隐隐也感受到了压力。