作者:大江流
一个月平均销量29万块, 南河省12个城市,每个城市平均销量2.4万块。
而一号店前七天销售高峰期过后, 打九折的活动就结束了,换成了日常的九五折, 一天的销售量稳定在200块左右, 而在南州市的梅树村13个店, 一天的总销量可以达到300块左右,可不是顶大半个城市的销量吗?
更何况,自从国家日报发了表扬的文章后, 一号店的客流量又开始增多,最近几天已经在300块左右了。
可以这么说,有了一号店,他们业务处今年新增任务已经完成了,奖金可以卡着最高限度拿。
可如今一号店要不行了,说真的,王一也挺遗憾的。
哪里想到薛兰山居然笑了,挺高兴的那种:“什么怎么办?你没看到现在报纸上的风声吗?都是批评的,他们等不了多久了。我也考虑过了,趁早咱们也撤了,省的等到最后,清算起来,咱们也倒霉。”
王一都愣了,“咱南河没事吧。咱们日报可是登过梅树村门市部和周渔,一号店也是省厅支持的,现在也没有报纸讨论这事儿。而且,咱们都是南河的,人家不提,咱们提,不好看吧。”
薛兰山语气森然:“这事儿,不能看表面,表面上一号店可是热闹非凡,你得往深里看,如今批评已经形成风潮,他们又不合法,很快就会被查处了。行了,你去把这事儿办了吧。”
王一虽然舍不得,但领导的决定他一个小业务员能左右吗?更何况,总不能为了奖金连累工厂吧!只能忍着过来。结果一进门就惊了,虽然知道一号店生意更好了,可没想到这么好。
这可是工作日,这边居然人山人海的,衬得不远处的百货大楼跟没开门似的。
他也没直接找王建,先去了二楼的南河日化柜台,一到就瞧见柜台前站着好几位顾客,正在问询他们出的雪花膏和硫磺皂。
一号店给他们配的店员叫做苏丽丽,22岁,长得漂亮脾气好,还专门送到他们厂里学习过,说真的,比之百货大楼的售货员可是专业多了。
你听听,人家大姨问你这硫磺皂对我管用吗?你看我这身上老起皮。
人家回答的是:“您这是皮炎吧。硫磺皂不管用的。”
对方一下子就急了:“你们不是药皂吗?怎么能不管用呢?那你们还什么药不药的?”
苏丽丽笑着说:“大姨,药皂和药皂不一样。硫磺皂是牛油等动物油脂加上杀菌剂做的,起的是杀菌的作用,用了就是有点干,因为抑制了皮肤表面的油脂分泌。你想想,是不是干燥了才没细菌?”
细菌这东西,其实大家还不是很懂,可是都做饭啊,潮乎乎湿乎乎的地方,肯定是长霉菌的。
这么一说,大姨点头:“那又怎样?”
“您看,您这皮肤都已经起皮了,说明是缺乏油脂的,如果用硫磺皂,那就相当于天都大旱了,非但不浇水,还从地里想办法抽水呢,那庄稼能长好?”
这么一说,大姨一下子就明白了,“哎呦,是这样哎。那姑娘,我就不买了。”
“不过您还真得用点东西,是这个,我们南河日化的雪花膏。这东西是用甘油做的,就是起着保水的作用,没事您就多涂涂,让皮炎的地方保持湿润,很快就会好的。”
这一番介绍可是有理有据,大姨喜得不得了,连忙说:“姑娘,你们这一号店就是名不虚传,我去其他的供销社买东西的时候,人家都不搭理我,别说这么详细的介绍了。哎呦,买了你们的东西,不仅仅是便宜,我还用着心里明白。那我就要这个雪花膏。”
“我外地的,离得远,这样,你给我来五瓶,我自己用也送人!”
大姨话音一落,旁边不少人都来问苏丽丽,“姑娘你看看我,需要买什么?”
不一时,就卖出去不少东西。
这样好的售货员,这样多的顾客,王一相信,他们的销量一定会追高的。可是……偏偏不能卖了。
你说他多倒霉?
所以,去找王建的时候,他是憋着一股气。
可没想到,他一提,王建比他的火气还大,直接拍了桌子,说他们日化厂没有道义,落井下石,就这样的日化厂,他断定走不远。
王一本身就觉得郁闷,还让王建骂了一顿,脾气也上来了,两个人就呛呛起来,哪里想到,周渔听见了。
他以为周渔会息事宁人,在他看来,如今的一号店没有事就是好事。结果周渔比王建的脾气还暴,居然跟他说现场当着这么多顾客的面,给他撤柜!
他还以为周渔是吓唬他呢,可是她回头那个冷静地表情,断然的口气让他知道,这个姐不是说笑的。
这不就是闹大吗?!
王一的冷汗都下来了,他们厂在外的名气其实一般,南河是主战场,而现在,南河人民都喜欢一号店,他们却要临阵退缩,那不是弄得南河人都知道他们不地道吗?
他连忙拔腿就上前拦,但周渔只是一个冷冷地目光,就把他钉在了原地,愣是没敢上前。还是周渔走了,他扭头跟王建说:“没有这样的,下班后搬吧,别闹这么僵,以后也不是没可能合作。”
王建冷哼一声:“这不随你的意吗?”径直追了过去。
王一这算是吃了哑巴亏,这要是真撤店,就全砸在他头上了!
王建说完,一溜快跑,才到了周渔跟前,周渔已经从三楼往二楼走了,这会儿他却一改刚刚对王一的口风,小声说:“经理,日化厂的确可恶,但咱们如果当着顾客的面撤了柜,也不太好!”
就这么点距离,他根本来不及一一分析,只能言简意赅:“咱们这样做,可是彻底将人得罪死了!没有转圜余地了。”
电梯往下,离着二楼就半层的距离。
周渔说:“王建,我知道你的想法,不就是我们撑过去了,风声过了,不翻脸,就能再把人家请过来。要是这么撕破脸的撤柜,就再也没可能了。”
“可我不愿意。他们觉得我们有前途,就过来掺和一脚,他们觉得我们危险了,就不顾合同,说撤就撤。我们是什么软柿子吗?想捏就捏!我不是这样受气的人。”
“可终究要为日后想……”
“王建,我今天教你一个道理,都说商场如战场,今天合纵明天连横,没有永远的朋友也没有永远的敌人。那是对聪明人的话。”
“像是今天这样,南河省内可是没有半点相关讨论,这个背后的人就自己跳出来要当出头鸟撤柜,他不但不是个聪明人,还是个落井下石,没有眼光的小人!”
“永远不要跟这种没本事没度量的小人当合作对象!他们能出卖你第一次,就能出卖你第二次!”
“而且捂着有用吗?当你的品牌越来越少,货柜上没有大家需要的货品的时候,你谁也不得罪,自己还是得死!”
话落,二层到了。
周渔大步向前,径直走向了南河日化厂的专柜。服装鞋帽日化是购买力最强的,所以这里的客人一向多。
大家都眼巴巴地看着货品,根本没人注意到周渔。
这会儿南河日化柜台上又换了一波顾客,是六个年轻的小姑娘,这会儿叽叽喳喳的正围着柜台问呢:“硫磺皂多少钱?现在还买五送一吗?”
苏丽丽倒是老远就看到了周渔,发现周渔是冲着自己柜台来的,就注意地看周渔这边。
几个小姑娘还以为周渔也是顾客,苏丽丽这是想要服务别人,就有点不愿意了:“售货员,我们是先来的,你先招呼我们。”“我们就是想问,都说硫磺皂祛痘,你看看我们额头上的痘痘管用吗?”
苏丽丽连忙说:“我不是招呼别人,这是我们经理。”
几个小姑娘很诧异地看着周渔,都知道一号店的老板很年轻,可谁能想到这么年轻,她们好奇地打量着周渔,“你就是周经理啊!”
周渔点点头:“是我。你们是额头上起痘了吗?”
为首的姑娘立刻点头:“是,不知道怎么回事,别的地方也不起,就额头上厉害。今天我们刚考试结束,就想过来买硫磺皂试试。”
周渔点头:“硫磺皂有杀菌作用,的确会有用,不过,如果想彻底解决这个问题,还得把刘海撩起来。”
这几个姑娘都是剪得学生头,应该是学校统一安排的,这会儿的人精气神足,血气也足,头发是一个比一个黑亮,一个比一个多。
这头发帘可不是后世那种薄薄一层,而是厚的将脑门遮的密不透风。
周渔就说:“你们年轻,皮脂分泌旺盛,油就多。这头发帘这么厚,洗脸的时候,时间又短,很难撩开清理干净,毛孔就会被油脂堵塞,渐渐就起痘了。”
“所以,最好的办法除了用硫磺皂,还得配合一个发卡。”
周渔可不是瞎说,周朵马上就要转到市里上学,周渔还打听了一下,如今市里的高中分为走读和住宿,这几个姑娘口音可不是市区的,显然是住宿。
住宿时间真的是争分夺秒,哪里有空好好收拾自己。
果不其然,几个女孩脸都红了,“好像是,有时候时间紧,就呼啦两下算了。原来是这个原因啊。那我们就买硫磺皂和发卡吧。”
周渔就说:“不过,今天恐怕在这里买不到硫磺皂了。”
这话让苏丽丽愣了一下,女孩们也觉得奇怪,“为什么?你们这柜台上不都是硫磺皂吗?”
南河日化的产品单一,只有雪花膏,肥皂、硫磺皂和洗衣粉。所以柜台上为了好看,是摆满了这几样产品的。
目测最少有硫磺皂二三十块。
明明有货却不卖!这可不是一号店的作风,是百货大楼的作风啊!
小姑娘们立时不满起来。
面对愤怒的目光,周渔坦坦荡荡:“货品的确是有,但是,刚刚南河日化厂的业务员过来,找到我们说,我们目前被批评的声音很多,他们也不赞同我们如今的经营方式,所以要求撤柜。日后想要购买南河日化厂的产品,就需要去百货大楼和供销社了。”
一石惊起千层浪!
本身日化这边顾客就多,而且因为一号店是有折扣的,日化的东西体积又小,慕名而来的大部分人,都会从日化这里带点东西。
所以,周渔跟几个小姑娘交流的时候,旁边有不少人都停下来看热闹,毕竟,这么年轻漂亮的经理,可是全国独一份。
这也是特色——跟服装日化还有楼下的零食一样,都是可以分享的。
哪里想到,前面还赞叹这个经理很懂行,后面就被惊到了。
南河日化居然要撤柜!
这不得不提一号店如今这寒热两端的名声,报上的批评绝对如潮如涌,但实际上,普通大众们则对一号店的服务推崇至极。
而现在南河日化居然说他们更喜欢百货大楼,想想看在那边,售货员是什么态度,南河日化居然选择这样的态度的销售地点,而不是大家更喜欢的一号店,不少人都皱起了眉头。
这不就是告诉顾客们——我们才不管你们的感觉如何呢!
立时就有人不满起来:“哪里有这样的厂子,说不卖货就不卖货了,这不是耍人玩吗?”
“一号店东西便宜种类又多,我们现在都不喜欢去供销社和百货大楼了,要撤也是撤百货大楼,怎么能撤这边呢,这就是不让我们买实惠的东西!”
“这么多家店铺,怎么别人不撤就他们撤,我就是南河人,我可没瞧见哪家报纸说一号店不行的,他们胆小如鼠还没诚信,就是不道义!”
“撤就撤!周经理你做得对,我支持!反正没有硫磺皂也可以买别的,难不成非要用它不可吗?”
周渔点头:“这位同志说得对!没有非谁不可。我们一号店经营的宗旨就是为人民服务。我们虽然是一家个体户,为了让大家有更好的购物体验,想尽办法获得了不少厂家的支持,得到了他们的允许,跟他们有了合作。”
“我特别感谢他们的信任。但谁能想到,国家日报一篇表扬我们的文章,却成为了我们合作解除的原因。”
“我知道,最近因为国家日报对我们的报道,很多人在各级媒体发表了自己的看法。有人赞扬我们的服务态度好,我们的价格便宜,我们的售货员想尽办法为顾客提供便利,是市场经济下更好的发展方向,是值得学习的。也有人认为,我们的步子迈得太快,怕我们从市场经济一不留神跑到资本主义去了。”
这事儿其实现在还挺讳莫如深的,谁都没想到,周渔居然自己就这么说出来了,还说的挺好玩。
本身因为愤怒而注视的人们,这会儿都小声笑了起来,不少人还往前凑了凑,想要听听周渔到底要说什么——这可是当事人的发言,比看报纸直观多了。
周渔说:“这事儿一发生,很多人都过来跟我说,一号店惹上大麻烦了。他们觉得,一号店成了众矢之的,恐怕刚刚开业就要歇菜。可我不这么看。”
“我相信,国家日报将我放在正面榜样的位置,不是为了让一号店被骂没了的。那为什么就这么让大家进行发挥呢。我给大家说说我的想法,那就是理越辨越明。”
“一个商店看起来就是个卖货的,在国家建设上,绝对不如重工业,也不如轻工业,就是个最没用的服务业。可是,服务业确实最关乎大家生活质量的啊。”
“市场经济不仅仅是让工厂们加入竞争,做出更多更好的产品,让大家能够买到更多更好的产品。也应该让大家的生活质量得到提升,也就是说,我们吃饭购物是去花钱,应该得到尊重,得到更好的服务,而不是得到一肚子气。”
“但是,我们现在的服务业是做不到。那怎么办?国家日报直接写大家需要改,有用吗?效果很有限,涉事的单位进行一下自我批评和自我检讨,态度可能好两个月,就又回去了。”
“怎样才能从根上做出改变呢?是让所有人都意识到那是不对的。长时间的你来我往的辩论,让大家把所有能想到的,都摆在明面上,那必然让对的更真,让错的一览无余。”
“所以,有的厂子,瞧见我们受到了一些批评,就坐不住了,恨不得卷了铺盖卷连夜拔腿就跑。我只能说,他们的问题太大了。他们不但目光是短视的,看不到国家日报的用心,他们更是不尊重顾客的,他们只为自己安危,却看不到顾客们真正的心声!”
“这样的厂子,鼠目寸光、背信弃义,只为利己不想为人民服务,我们一号店的态度是:想撤!立刻撤!我们一刻也不留!”
周渔这话可是让人耳目一新!
只要看报,就会知道,一号店如今在风头浪尖上,他们作为顾客是支持一号店的,但是也会想,这家店恐怕难了。