美食网红打卡APP 第202章

第196章

　　但凡在线下办过会员卡的人或许都能知道，会员卡的款，就是没那么容易退的。

　　不管是充值型，还是次卡。

　　充值金额中赠送的代金券，或是充值赠送金额只要用过一次，退款金额就会算不清楚。

　　而次卡但凡用过一次，也基本退不了，除非买之前购买页面就提示过不用可退，不然买了基本就只能用完。

　　在公众号充值的会员，甚至不会有明显的退款界面，想退只能通过人工客服申请。

　　问题是申请了就真能退吗？

　　不好说。

　　之前好吃蛙做活动时卖出去的次卡数量是真不少，涉及金额庞大。

　　至少最先想要申请退款的付敏到现在为止，还没跟客服掰扯清楚退款条款问题。

　　连早期申请退款付敏都没退成功，其他网友的退款流程自然也卡在中间不上不下。

　　自然而然地，关于好吃蛙的退款问题便开始在网络上获得讨论热度。

　　【不是吧，这也要退？会员卡不是自己充值的吗，人家也没逼你们冲吧？7天无理由退款时间早过了，还怎么退啊？】

　　【就是，人家最开始做活动的时候贪便宜买了套餐，现在也没说不让用，有什么可退的，贪便宜买东西本来就要做好货不对板的预期吧？我买东西都这样，要么就别贪这个小便宜。】

　　【？楼上是商家派来的水军？不懂你说的话什么意思，好吃蛙做活动的时候也没说后面会改版啊，活动是活动，我想买的是原来的好吃牛蛙锅，又不是改版之后的预制菜，货不对板想退不是很正常吗？】

　　【好吃蛙本来就是预制菜吧，和以前有变化吗？】

　　【以前在好吃蛙后厨打过工的我路过一下，以前确实不是预制菜，每天牛蛙都新鲜现杀，我干的就是杀牛蛙的活。】

　　【哎，路过提醒一下各位，其实当时好吃蛙做活动的时候在点评以及逗音都有卖类似的套餐，但是这些平台的套餐基本都是不用可退，我那时候就留了个心眼没在公众号上买，现在直接退就行，马上到账。】

　　……

　　网友们角度不一，立场不同，没过多久便吵得不可开交。

　　会说话的多打字，不擅长和人争吵的便多点赞。赞着赞着，愣是把禾嫒尺的笔记赞得热度暴涨。

　　甚至已经有某些主要做各种观点内容的博主，开始扒好吃蛙这个品牌的发展经历，准备借着热度来一波深度剖析。

　　到目前为止，这事对禾嫒尺影响其实不是很大。

　　因为她发完吐槽视频之后觉得神清气爽，玩去了。

　　玩电脑。

　　她最近被绵绵大王安利的一款单机种田经营电脑游戏牢牢吸引，每天醒了就在电脑里种田酿酒钓鱼炸矿，上头得很，根本没空看手机。

　　直到小美跑出来通知她：“你的视频让好吃蛙的客服后台被退款申请炸掉了。”她才知道发生什么。

　　“啊？退款？商家因为我的推广得到收入的时候我能赚钱，反过来该不会要扣我的钱吧？！”刚听到消息的禾嫒尺吓得一激灵，鼠标没拿好，游戏人物被矿坑里的小怪打死了！

　　小美好奇地看了眼禾嫒尺被干掉的游戏人物，回她：“不扣钱。”

　　“哦，那就行。”

　　得到不会扣钱的答案，禾嫒尺安下心来，转头便带上刚复活的游戏人物，准备抄家伙和游戏里的小怪决一死战。

　　*

　　那头禾嫒尺玩游戏玩得天昏地暗，另一头为这件事发愁的却大有人在。

　　例如经营好吃蛙店铺的人。

　　好吃蛙能在全国开上数百家连锁店，当然不全是直营。

　　前期开店时，所有门店都由品牌方负责，到后期为了趁着品牌名称打响，快速多赚钱，当然也免不了开启加盟入口。

　　所以实际上，好吃蛙目前尚在经营的店铺，有90%都是加盟店。

　　对于这些加盟店的经营者来说，这次退款造成的影响相当可怕。

　　会员卡充值是品牌行为，在会员们消费之后，对应的款项才会打入他们的门店账户当中。

　　所以他们既没有提前收到会员们充值的预购款，也不能主动选择是否给会员们退款，甚至不可能主动给客人提供旧版牛蛙锅。

　　这让所有门店经营者们陷入一个非常被动的境地。

　　只能挨骂，不能还口。

　　咋办？

　　找总部让他们快点解决呗。

　　怎么解决？

　　赶紧退款，平息风波？

　　对于各门店老板来说，退款当然也是一种处理的办法，毕竟会员们充值的钱又不是直接打到门店账户上，退就退了，对分店又没影响。

　　但有些人却不是这么想的。

　　例如在某二线城市商圈开分店的老板何平。

　　作为一名纯投资者，他光看店内消费账目，就能明白退款其实算不上什么好的处理结果。

　　而且他大概能知道自己应该是在投资上踩坑了。

　　何平加盟好吃蛙是大约半年前的事，对，恰好就是好吃蛙不停做活动，并改版的时候。

　　好吃蛙品牌经营至今已接近九年，改版之前口碑不差，除了前些年的堂食不便时期，各门店数据都很好看。

　　堂食不便确实会对餐饮业造成巨大打击，连锁品牌好吃蛙也一样。

　　店里来的客人很少，员工也总会因为各种原因不能按时到店，不少一二线城市的外来务工人员减少，聘请员工也变得越来越艰难。

　　为了让‘人’这个不可控因素变得越来越低，那几年的预制菜技术愈发成熟，开始不停进入大众视野。

　　专做连锁店的好吃蛙当然也没落下，品牌方为了继续保持盈利，决定跟上大部队，开始在预制菜上下功夫，研发出现在的新配方。

　　半年前，预制菜工厂也被安排妥当，可以正式上市。

　　这个时候，堂食恰好已经不受限制地开放一整年，餐饮业的复苏肉眼可见。

　　那么好吃蛙在给出减少成本的新配方和经营方案之后，提供给投资者们看的数据，就会变得非常好看。

　　品牌方在与投资者沟通时，可以拿出往年的经营数据，以及新的成本，告诉他们。

　　“你看，往年我们的门店收入大概在这个数，成本减少之后，收入肯定会比以前更多，能少雇佣店员，不稳定因素也会降低。”

　　“有了新配方后，品牌可以时不时做活动，活动价格虽然比以前低不少，但是我们减少了成本，只要量走得多，就是赚的。”

　　“出售充值次卡，还可以促进客人多次进店消费，收入只会比以前更多，不比以前少。”

　　“可以到附近门店考察，最近做了活动以后每家门店的客人都在增加，新数据虽然还没出来，但能自己看……”

　　投资一家连锁牛蛙店所需费用不菲，何平当然不可能一拍脑袋直接掏钱。

　　但他耐不住各种数据轰炸，以及好吃蛙刚开始做活动时，各大门店确实很火爆的事实。

　　他心想：这不比股票靠谱？

　　投了！

　　当他真开上店以后，才发现事情不对。

　　最初那波活动流量过了之后，店里客人开始减少，回头散客不多。大多回头客都是买了次卡来消费的客人，如果这批客人次卡用完，或是进行退款，门店收入便会一口气大大下降。

　　退款不行。

　　他不赞成。

　　但不退款呢？

　　好像也不行。

　　到目前为止，其实已经有好几拨客人直接开闹。

　　要是天天这样，店里生意也一样很难做，怎么办？

　　还得再待商讨。

　　品牌方和投资人们需要商量如何处理退款，日后走向，投资收入等等各种和钱有关的事情。

　　而广大食客们实际上更关心的是东西好不好吃。

　　所以禾嫒尺的视频底下，其实不光有关于声讨好吃蛙的评论，还有不少讨论哪家牛蛙更好吃的内容。

　　例如宋书语，她就在评论区聊着呢。

　　宋书语其实也算小迟没吃饱的鹏城老粉，不过她最初成为粉丝的原因和其他人都不太一样。

　　跟美食笔记或视频全无关系，是为了抽奖才开始关注的。

　　账号小迟没吃饱抽奖的频率不算低，每个月最少两次，多的时候四次。平台抽奖次数用完以后，甚至还会在评论区直接给粉丝们抽某些广告样品。

　　宋书语就在她这抽到过一个空气炸锅套装。

　　里面包含一个好看的品牌空气炸锅，以及一些网上大热的空气炸锅小零食。

　　还怪好用。

　　宋书语关注账号小迟的原本目的仅是抽奖，每次看她发布抽奖笔记之后都会点进去参加。

　　时间长了以后，平台便认为她喜欢小迟的作品，相关美食笔记、视频，便也会时不时出现在宋书语的首页。

　　然后她看进去了。

　　这不，前不久才刚从贵州回来，还念了贵州的莲花白烤脑花和小烤串好多天。

　　上周末还到小迟推荐的鹏城贵州火锅店打卡来着。

　　瘾很大。

　　连小迟介绍的贵州调料她都买了，快递一个个的全在路上，准备收到以后马上跟小迟推荐的小罗烹饪视频学着做。

　　这次的《好吃蛙，还我初版干锅紫苏牛蛙！》她也没落下，连着视频和评论区全看了。

　　宋书语看视频的感受和其他观众不太一样，她第一次去好吃蛙的时候好吃蛙刚改版。

　　没尝过老版好吃蛙的她只觉得平平无奇，甚至不能理解为什么这样的味道还能在全国开那么多连锁，明明有更好吃的牛蛙。

　　于是她便在视频下方和网友们聊。

　　【好吃蛙就是很一般啊，还没有我平时去的那家湘菜馆的牛蛙好吃。不过那家湘菜馆真的很奇怪，只有牛蛙好吃，别的菜都一般，而且店员好像不太明白自家大厨做什么好吃一样，从来不推自家牛蛙，我每次去店里好像只有我会点牛蛙。】